Jornada: CRM - Serveis de valor
Descripció: L'objectiu de la jornada és fer un pas més enllà del que coneixem d'un CRM i comprovar que disposa d'altres eines útils per a les nostres empreses i negocis.

Quan la tecnologia, la realitat i la simplicitat parlen el mateix idioma


A l'ús habitual del CRM com a gestor de clients potencials i realització de campanyes de captació, i el seu posterior seguiment i focalització per a l'obtenció de nous clients, cal sumar-li les opcions que disposa per a la gestió adequada del servei postvenda, gestió d'incidències i garanties.

Aquestes opcions entre altres no són tan conegudes, i menys quan se'ls afegeixi la potència d'enllaçar-les amb la nostra centraleta.

Per aquest motiu en aquesta presentació tenim l'objectiu de mostrar al *CRM en la seva faceta d'atenció al client i com podem agilitzar, millorar i fer una millor atenció al nostre client quan tenim nostre *CRM  enllaçat a una centraleta virtual com és el cas de la la que veurem en la jornada.


PROGRAMA


. Breu presentació de les empreses, ponents participants i objectius del webinar.
. CRM com a eina d'Atenció al client / Servei tècnic
. Centraletes intel·ligents, com es pot aprofitar el seu potencial enllaçades a un CRM
. Preguntes.
. Conclusions del webinar.

Ponents: Sergi Marín, Consultor de IFEU, Rafael Aguilera, CEO  de ICON i amb Nuria Valenzuela, EIC Girona.


Jornada gratuïta i oberta a tothom.

Inscripcions: https://www.iconsl.com/ca/serveisdevalor/
Dates: 24/11/2022
Horari: 9.30 h a 10.30 h
Lloc: Online